啄木鸟投诉平台，是中央重点新闻网站中国网旗下的消费者服务平台，旨在为消费者和商家搭建沟通桥梁，携手各方更好的解决问题。平台立足国家级媒体身份，履行互联网新闻中心职能，以专业驱动内容，以内容扩展影响，以影响汇聚舆论，以舆论监督社情，以社情造惠民生。
啄木鸟投诉平台官网网址：https://tousu.china.com.cn/
办公人导航提示，投诉是需要进入平台网站进行投诉。建议大家遇到快递问题可以到邮政投诉，其他平台可能没有效果。
啄木鸟投诉平台是中国网旗下的一个创新互联网投诉平台，旨在为消费者和商家提供一个畅快的沟通渠道，以提升双方纠纷解决效率。该平台已经面向各行业商家开放免费注册，并与监管部门、行业协会、企业、媒体等合作，打造了一个执法监管、经营自律、社会监督为一体的消费维权共治体系。
啄木鸟投诉平台通过PC版、M版等多种入口，为消费者和商家提供全天候方便快捷的服务。平台不仅处理了金融、汽车、住宿、电商等多个行业的投诉，还成功处理了网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输等领域的投诉。
此外，啄木鸟投诉平台还提供了一系列功能，如注册、提交请求、协商解决、仲裁诉讼等，同时也听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议。对于重视消费者权益保护、积极处理消费者投诉的商家，平台将给予资源展现企业的社会责任感和担当。
尽管啄木鸟投诉平台在提升消费者权益保护方面发挥了重要作用，但也有部分负面反馈。例如，有消费者投诉啄木鸟家庭维修存在乱收费、价格虚高等问题。然而，根据一些调查数据，啄木鸟在超过90%的服务订单中获得了五星评价，99.6%的消费者愿意再次选择其服务或向他人推荐。
总体来看，啄木鸟投诉平台是一个为消费者和商家提供沟通桥梁的重要平台，尽管存在一些争议和挑战，但其在维护消费者权益方面的努力和成效是不容忽视的。
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